Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici toutes les réponses concernant nos chaussures, vos commandes et nos services.
1. Produits & Qualité
Q : Les chaussures VILAARO sont-elles en cuir véritable ?
R : Oui, absolument. Toutes nos chaussures sont confectionnées à 100 % en cuir véritable soigneusement sélectionné (cuir pleine fleur), garantissant confort, souplesse et durabilité.
Q : Où sont fabriquées vos chaussures ?
R : Nos modèles sont issus du savoir-faire marocain. Chaque paire est façonnée à la main par des maîtres artisans passionnés, alliant tradition et élégance moderne.
Q : Comment bien choisir ma pointure ?
R : Nos chaussures taillent normalement. Nous vous conseillons de commander votre pointure habituelle. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles ou de nous contacter sur WhatsApp.
2. Commandes & Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
R : La livraison prend généralement entre 24h et 48h jours ouvrables selon votre ville (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, etc.).
Q : Combien coûte la livraison ?
R : La livraison est rapide et assurée à votre domicile ou lieu de travail partout au Maroc.
Q : Quel est le mode de paiement disponible ?
R : Nous proposons uniquement le Paiement à la livraison (Paiement Cash). Vous ne payez qu'une fois la commande reçue entre vos mains.
3. Échanges & Retours
Q : Puis-je échanger la pointure si elle ne me convient pas ?
R : Oui, bien sûr. Votre satisfaction est notre priorité. Si la pointure ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange sous un délai de 7 jours après la réception de votre commande.
Q : Comment effectuer une demande d'échange ?
R : Il vous suffit de contacter notre service client par WhatsApp au +212 6 69 37 59 82 ou par e-mail à Vilaaro.brand@gmail.com. Notre équipe s'occupera du reste.
Vous avez encore une question ?
N'hésitez pas à nous contacter directement sur WhatsApp (+212 6 69 37 59 82) ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider !